Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent l’ensemble des transactions effectuées sur le site internet de ParaBéBé. Toute commande passée sur notre site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 1 : Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par ParaBéBé au consommateur.
Article 2 : Zone de vente
ParaBéBé vend et livre ses produits exclusivement au Maroc.
Article 3 : Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site de ParaBéBé, dans la limite des stocks disponibles. Chaque produit est accompagné d’une description détaillée permettant au consommateur de connaître ses caractéristiques essentielles et ses précautions d’emploi, notamment dans le domaine de la santé.
Article 4 : Prix
Les prix des produits sont indiqués en dirhams marocains (MAD) toutes taxes comprises (TTC). ParaBéBé se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur indiqués au moment de la commande.
Article 5 : Commande
Le processus de commande sur le site de ParaBéBé est le suivant :
Sélection des produits et ajout au panier.
Validation du panier et choix du mode de livraison.
Identification du client via la création d’un compte ou connexion à un compte existant.
Validation de la commande après vérification.
Paiement à la livraison (actuellement) ou, très prochainement, paiement en ligne via notre partenariat avec PAYZONE.
Toute commande validée par le client constitue une acceptation irrévocable des présentes CGV.
Article 6 : Disponibilité
En cas d’indisponibilité d’un produit après passation de la commande, le client sera informé par email. ParaBéBé proposera alors soit la livraison d’un produit de qualité et de prix équivalents, soit le remboursement du produit indisponible.
Article 7 : Paiement
Le paiement est exigible à la commande. Pour l’instant, ParaBéBé propose le paiement à la livraison. Un système de paiement en ligne sera prochainement disponible grâce à notre partenariat avec PAYZONE. ParaBéBé garantit la sécurité des transactions, qu’elles soient effectuées à la livraison ou en ligne.
Article 8 : Livraison
8.1 Modalités de livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
8.2 Délais de livraison
Pour les grandes villes (Casablanca, Rabat, Salé, Tanger, El Jadida, Safi, Agadir, etc.), les délais de livraison varient entre 24 heures et 3 jours ouvrables.
Pour les autres régions, le délai de livraison est compris entre 48 heures et une semaine.
8.3 Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande, de la destination et du mode de livraison choisi. Ils sont indiqués au client avant la validation de la commande.
8.4 Réception des produits
Le client est tenu de vérifier l’état des produits à la réception et de signaler immédiatement toute anomalie au service client de ParaBéBé (contact@parabebe-ma.preview-domain.com – +212669251750).
Article 9 : Droit de rétractation
Conformément à la loi relative à la protection du consommateur et compte tenu des spécificités liées au domaine de la santé, le droit de rétractation s’exerce dans un délai de 7 jours à compter de la réception des produits. Toutefois, pour des raisons d’hygiène et de sécurité sanitaire, certains produits (notamment ceux à usage unique, les produits cosmétiques ou tout article ouvert ou scellé) ne peuvent être retournés. Le client est invité à consulter la fiche produit pour connaître les conditions particulières de rétractation applicables.
Article 10 : Garanties
Les produits vendus sur le site de ParaBéBé bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions légales en vigueur. En cas de défaut avéré, le client peut retourner le produit pour réparation, remplacement ou remboursement, selon les modalités précisées par le service client.
Article 11 : Responsabilité
ParaBéBé ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits vendus. La responsabilité de ParaBéBé est limitée au montant de la commande.
Article 12 : Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site de ParaBéBé, qu’ils soient visuels, textuels ou sonores, sont protégés par le droit d’auteur, des marques ou des brevets. Ils sont la propriété exclusive de ParaBéBé.
Article 13 : Protection des données personnelles, Cookies et Sécurité
13.1 Protection des données personnelles
ParaBéBé s’engage à protéger les données personnelles de ses clients conformément à la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel. Les informations recueillies sont utilisées exclusivement pour la gestion des commandes et l’amélioration des services. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant notre service à contact@parabebe-ma.preview-domain.com.
13.2 Utilisation des Cookies
Le site de ParaBéBé utilise des cookies afin de garantir une navigation optimale et personnalisée. Ces cookies permettent de recueillir des informations sur la navigation de l’utilisateur pour améliorer l’expérience sur le site. Le client peut, à tout moment, modifier les paramètres de son navigateur pour refuser l’utilisation des cookies, bien que cela puisse impacter certaines fonctionnalités du site.
13.3 Sécurité
ParaBéBé met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires afin d’assurer la sécurité des données transmises et de protéger les informations personnelles de ses clients contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation. Nous utilisons notamment des protocoles de cryptage pour sécuriser les transactions en ligne.
Article 14 : Contact
Pour toute question ou réclamation relative aux présentes CGV ou aux produits vendus, le service client de ParaBéBé est à votre disposition :
Téléphone : +212669251750
Article 15 : Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d’accord, les tribunaux marocains de Casablanca seront seuls compétents.
Article 16 : Modification des CGV
ParaBéBé se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables à toute nouvelle commande passée après leur publication sur le site.